Zo haalt u het meeste uit Black Friday: 3 tips

Ieder jaar wint het van origine Amerikaanse Black Friday aan populariteit in Europa. Grote retailers spelen al langer in op de hype met grote kortingsacties, maar ook zelfstandige retailers lijken steeds meer mee te liften op het succes van de dag na Thanksgiving.

In tegenstelling tot Amerika, waar filmpjes van hysterische mensenmassa’s voor winkels geen uitzondering zijn, speelt Black Friday zich aan deze kant van de oceaan vooral af op het internet. In het weekend van Black Friday 2018 werd er online 27% meer uitgegeven dan in een regulier weekend. Hoe haal jij als retailer het meeste uit deze koopgekte - online én offline? We geven u drie tips.

1. Gebruik je data

De beste beslissingen zijn gebaseerd op data. Had je vorig jaar al een Black Friday promo? Analyseer hoeveel verkopen je hieruit hebt gehaald, en waar deze vandaan kwamen. Welke promo’s werkten het best, en waarom? Een modern retail kassasysteem of eCommerce platform zoals Lightspeed biedt vaak gedetailleerde rapporten aan in de backoffice. Gebruik de gegevens van die rapporten om te ontdekken welke promo’s je dit jaar het beste kunt herhalen. Let bij het opstellen van nieuwe kortingsacties op de volgende dingen:

• Wat waren je best verkochte producten?
• Op welke dagen heb je vorig jaar - in deze periode - de hoogste omzet bereikt?
• Hoeveel procent van de omzet komt van nieuwe klanten?
• Wat was het rendement op je marketingcampagnes voor Black Friday en welke waren het meest effectief?

2. Bereid uw marketing goed voor

Voor uw webshop kunt u tijdens deze periode uw zoekwoorden en metagegevens specifieker instellen, zodat potentiële bezoekers uw onderneming als eerste tegenkomen in Google. Ook kunt u een speciale Black Friday-pagina maken. Op die manier verbetert u de klantervaring, omdat ze alle aanbiedingen snel in één overzicht kunnen bekijken.

Voor zowel online als offline geldt dat het korte tijdsbestek waarin de korting geldt een gevoel van urgentie creëert bij consumenten. Versterk deze anticipatie door via social media of een nieuwsbrief uw Black Friday-acties te communiceren met uw volgers, en samen af te tellen. Zodra het eenmaal zover is, heeft iedereen u nog steeds in gedachten, en zullen ze sneller uw winkel of website bezoeken.

3. Geef goede kortingen op de juiste producten

U bent waarschijnlijk niet de enige die kortingen aanbiedt op Black Friday. Competitief korting geven betekent natuurlijk niet dat u uzelf moet laten leegroven, maar het kan lonen om creatief na te denken over het type kortingsactie dat u opzet.

Onderscheid uzelf van andere ondernemers door naast een - misschien iets minder hoge - korting ook gratis verzending, een bijzondere geschenkverpakking, of een ander gratis extraatje aan te bieden. Denk na over de langere termijn en geef klanten iets waardoor ze in de toekomst weer bij u terugkomen (bijvoorbeeld 20% korting op de eerstvolgende aankoop). Heeft u voorraad waar u moeilijk vanaf komt? Bundel deze met een ander artikel en bied de bundel aan met korting.

Door op tijd te beginnen met de voorbereiding op Black Friday kunt u zowel online als offline uw omzet flink verhogen. Leer van de data uit uw retail kassasysteem of eCommerce platform, en optimaliseer uw processen rondom de feestdagen!

Klik hier voor meer informatie over Lightspeed.