Lush se relance en France et recourt à la franchise pour atteindre les 60 magasins

La chaîne de cosmétiques britannique Lush annonce un revirement majeur sur le marché français : elle opte à nouveau pour le modèle de la franchise afin d’accélérer l’expansion de son réseau de magasins. Cette décision intervient trois ans après la transformation de son dernier magasin franchisé français en succursale.

Un plan d'expansion ambitieux sur cinq ans

Lush, connu pour ses produits frais et éthiques (bombes de bain, savons solides), ambitionne de doubler la taille de son réseau de distribution en France.

La chaîne souhaite ouvrir quatre nouveaux magasins par an en franchise, et ce pendant cinq ans, relaye LSA. Grâce à cette accélération, Lush devrait compter une soixantaine de magasins d'ici la fin de l'année 2030, dont environ un tiers seront gérés par des franchisés. L'objectif est de sécuriser des emplacements stratégiques et de pénétrer des villes secondaires où l'enseigne est encore peu présente.

Le choix de la franchise : Une stratégie de décentralisation

Le retour à la franchise marque une rupture avec la stratégie de concentration et de contrôle total que le groupe avait privilégiée au début de la décennie. Ce revirement s'explique par plusieurs facteurs :

• Accélérer l'ancrage local : Le modèle de la franchise permet de mobiliser l'expertise et la connaissance du marché local par des entrepreneurs dédiés, facilitant l'implantation dans les villes de taille moyenne.

• Sécuriser les fonds : La franchise offre un moyen d'expansion rapide en mobilisant le capital des franchisés, ce qui réduit le besoin d'investissement direct du groupe britannique dans un contexte économique incertain.

• Adapter l'expérience client : Bien que Lush conserve un contrôle strict sur la production et l'image de marque (ses produits étant fabriqués à la main et suivant des critères éthiques précis), la franchise permet une meilleure adaptation aux spécificités régionales et aux habitudes de consommation françaises.

« Le groupe britannique a reconnu que, pour atteindre une telle croissance, l'apport d'entrepreneurs locaux engagés, partageant les valeurs d'éthique et de fraîcheur de Lush, était devenu indispensable », indique une source interne proche du dossier, comme le suggère l'analyse du marché.

L'enseigne, qui s'était auparavant heurtée à des difficultés de gestion de ses anciens franchisés, devrait mettre en place un cadre contractuel et une formation renforcée pour assurer la cohérence de la marque et le respect de ses engagements RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), notamment sur la vente de produits sans emballage.