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People|Profil de CEO Fran Horowitz a redressé Abercrombie & Fitch et l'a menée à des ventes record
Il y a dix ans, l'enseigne américaine Abercrombie & Fitch faisait l'objet de moqueries : des magasins sombres et saturés de parfum, des mannequins torse nu à l'entrée et un marketing qui expliquait à la plupart des clients qu'ils n'étaient pas assez « cools » pour porter ses vêtements. L'American Customer Satisfaction Index l'a même désignée...
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