Le discounter Kik freine son expansion : environ 300 magasins fermés et un nouveau PDG

Le discounter de textile et d'articles ménagers Kik ferme des centaines de magasins cette année. C'est ce qu'a annoncé le directeur financier Christian Kümmel lors d'un entretien avec l'agence de presse allemande. D'ici fin 2026, le nombre de magasins en Europe diminuera d'environ 225 pour atteindre un peu plus de 4 000, dont une baisse de 135 en Allemagne pour s'établir à environ 2 200. À l'échelle européenne, 300 fermetures et 75 nouvelles ouvertures sont prévues. Certains points de vente ont déjà été fermés, d'autres suivront dans les mois à venir.

« Nous optimisons notre portefeuille pour la rentabilité », a déclaré le directeur général et financier Kümmel. « La formule “nous ouvrons cinq nouveaux magasins et nous avons cinq fois plus de clients” n'a pas fonctionné à 100 %. » Dans certains cas, les magasins sont distants de moins d'un kilomètre. « Nous nous sommes développés de manière trop dense. Nous revenons en arrière. » Tous les points de vente restants sont rentables.

Kik n'a pas fourni de liste complète des magasins qui doivent fermer ou qui ont déjà été abandonnés. De nombreux employés n'auraient pas encore été informés. « Nous continuerons à employer les collaborateurs des magasins concernés dans d'autres boutiques ou nous trouverons une autre solution », a déclaré Kümmel. Aucun licenciement n'est prévu. Kik emploie environ 32 000 personnes, dont 19 000 en Allemagne. Kümmel peut imaginer que le réseau de magasins sera encore assaini dans les années à venir.

Le patron de Kik : « Notre clientèle fidèle s'agrandit »

En septembre 2025, l'entreprise avait annoncé la fermeture des magasins non rentables afin d'accroître sa compétitivité. Dès la fin de l'année, quelques magasins avaient été fermés. Selon Kümmel, une centaine de magasins étaient déjà fermés chaque année par le passé, mais le nombre de nouvelles ouvertures était toujours plus élevé.

Selon Kümmel, le modèle économique de Kik continue de bien fonctionner. « Notre clientèle fidèle s'agrandit. » Néanmoins, l'entreprise ressent la réticence à l'achat des consommateurs. « Si le secteur du discount attire globalement de nouveaux clients, nous constatons cependant que certains achats sont reportés ou annulés. » Selon Kümmel, le comportement de consommation a changé. « Il y a une forte propension au changement et une grande sensibilité au prix chez les clients. »

Le directeur général constate une pression concurrentielle croissante de la part des détaillants physiques comme Woolworth, NKD et Action, ainsi que des plateformes d'achat asiatiques comme Shein et Temu. Kik souhaite cependant s'en tenir à son concept et rester avant tout un discounter textile. Le cœur de cible restera les femmes de 30 à 60 ans et leurs familles. Environ 60 % de l'assortiment est constitué de textiles, le reste de produits non alimentaires comme des articles ménagers et de la décoration.

Le commerce de détail physique s'amenuise

Le directeur de longue date, Patrick Zahn, avait quitté Kik en septembre. Cette semaine, l'entreprise a annoncé qu'Ulrich Hanfeld lui succéderait à partir du 1er juin.

Kik, abréviation de « Kunde ist König » (Le client est roi), a été fondée en 1994. La chaîne est désormais présente dans 14 pays européens. En 2024, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros. En Allemagne, Kik fait partie des détaillants qui comptent le plus de points de vente.

Le commerce de détail physique est sous forte pression en raison de la concurrence croissante du commerce en ligne et du mauvais moral des consommateurs. Selon une prévision de la fédération allemande du commerce, le nombre de magasins devrait passer sous la barre des 300 000 cette année. Fin 2015, il y en avait encore environ 372 000.

Selon l'assureur-crédit Allianz Trade, le nombre de faillites dans le secteur est au plus haut depuis dix ans. En 2025, 2 571 cas ont été enregistrés.