Farfetch quitte-t-il le secteur de la beauté ?

En avril 2022, la plateforme Farfetch a créé le buzz en faisant son entrée remarquée dans le monde de la beauté. Le lancement de sa propre catégorie de produits de beauté, Farfetch Beauty, suivait l'acquisition du détaillant Violet Grey et regroupait une gamme impressionnante de plus de 100 marques, allant de la célèbre maquilleuse britannique Charlotte Tilbury à la prestigieuse marque suisse La Mer. Cependant, les développements récents indiquent que la catégorie a rencontré des obstacles, conduisant à des rapports selon lesquels Farfetch pourrait fermer cette division.

Selon les informations fournies par WWD, une compétition féroce s'est engagée entre les détaillants qui se disputent la clientèle des produits de beauté de prestige. Une multitude d'acteurs en ligne, dont Net-a-Porter, Ssense et The RealReal – ce dernier ayant mis fin à ses activités au début de l'année – ont tous investi dans cette catégorie.

Dans le même temps, les détaillants physiques ont fait un pas de plus dans le domaine de la beauté en concluant des partenariats stratégiques avec des géants du secteur tels que Sephora et Ulta Beauty.

Succès et fidélité

Les fondements de la fidélité à la marque et de la confiance sont des piliers sur lesquels l'industrie de la beauté haut de gamme s'appuie fortement. Au fil du temps, les détaillants physiques bien établis ont cultivé des liens solides et durables avec leurs clients – ce qui représente un défi de taille pour les acteurs en ligne qui cherchent à créer rapidement des relations clients similaires. Les acheteurs se tournent généralement vers des magasins physiques familiers et fiables pour acheter des produits de beauté, les préférant aux plateformes numériques émergentes.

Dans le secteur de la beauté, l'expérience en magasin a également un poids considérable. Souvent, les acheteurs potentiels souhaitent avoir la possibilité d'essayer et d'évaluer physiquement les produits avant de s'engager dans un achat. Cette rencontre sensorielle s'avère difficile à reproduire en ligne, même avec l'intégration de technologies avancées. L'engagement tactile et l'interaction directe avec les cosmétiques et les parfums exercent un attrait particulier sur les acheteurs.

Les produits de beauté, en particulier les articles haut de gamme, sont souvent complexes. Les clients peuvent avoir besoin de conseils pour choisir les teintes, les formules et les produits qui correspondent à leurs besoins spécifiques. Les détaillants traditionnels proposent des consultations personnelles et des conseils d'experts, des éléments que les plateformes numériques peuvent difficilement reproduire.

Une part du gâteau de la beauté

Les statistiques de McKinsey montrent que le vaste marché de la beauté, qui englobe les soins de la peau, les parfums, le maquillage et les soins capillaires, a enregistré un chiffre d'affaires impressionnant d'environ 430 milliards de dollars (391 milliards d'euros) en 2022.

L'attrait de l'industrie de la beauté a incité de nombreuses entreprises et investisseurs à s'y engouffrer. Néanmoins, la clé du succès dans ce paysage dynamique et de plus en plus concurrentiel réside dans la différenciation stratégique des marques pour se démarquer et prospérer.

Cet article a initialement été publié sur FashionUnited.com. Il a été traduit et édité en français par FashionUnited France.