John Lewis gaat geld vragen voor click & collect

Consumenten die online shoppen en hun pakket in de winkel willen afhalen, moeten bij John Lewis binnenkort verzendkosten betalen. De Britse warenhuisketen gaat 2 pond vragen, omdat de kosten de pan uit rijzen.

De helft van de bestellingen wordt bij een John Lewis-vestiging opgehaald. Vooral het verzamelen van kleine orders - bijvoorbeeld een lippenstift - kost veel geld, zegt het bedrijf tegen the Guardian.

John Lewis voerde als één van de eerste retailers click & collect in. Sinds 2008 konden consumenten pakketjes ophalen in de winkels, zonder verzendkosten te betalen. Vanaf augustus gaat het bedrijf geld vragen.