Airport Retail: waarom de passagiersbeleving een succesfactor wordt voor merken
Wat maakt een retaillocatie succesvol? Lange tijd was het antwoord eenvoudig: locatie, bezoekersstromen en zichtbaarheid. Vandaag komt daar een nieuwe vraag bij: op welk moment komen klanten met een merk in aanraking?
Juist op een luchthaven maakt dat moment het verschil. Reizigers hebben tijd, zijn in een andere stemming dan gewoonlijk en staan open voor nieuwe indrukken. Dat creëert een omgeving die sterk verschilt van de traditionele retail in stadscentra en winkelcentra.
Wanneer de reis deel wordt van de merkbeleving
Op Düsseldorf Airport wordt retail dan ook beschouwd als een integraal onderdeel van de reisbeleving. Hoe aangenamer het verblijf, hoe groter de bereidheid om nieuwe merken te ontdekken, inspiratie op te doen en op aanbiedingen in te gaan.
Om het verblijf nog aangenamer te maken, investeert de luchthaven voortdurend in de optimalisatie van processen, verblijfsruimtes en diensten. Zo maken digitale oplossingen voor het inchecken en afgeven van bagage het reizen comfortabeler en krijgen passagiers meer tijd om van hun verblijf op de luchthaven te genieten.
Voor fashion- en lifestylemerken biedt dat een belangrijk voordeel: klanten beleven het merk niet alleen op de winkelvloer, maar ook als onderdeel van een positieve reiservaring.
Meer dan alleen winkelruimte
Tegelijkertijd stelt retail op een luchthaven specifieke eisen. Daarom ziet Düsseldorf Airport zichzelf niet alleen als verhuurder, maar ook als partner van de aanwezige merken. Het Commercial-team begeleidt winkelconcepten van het eerste idee tot de realisatie en de dagelijkse exploitatie. Daarbij kunnen merken rekenen op specifieke kennis van de luchthavensector, operationele expertise en gezamenlijke marketingactiviteiten.
21 miljoen kansen om uw merk onder de aandacht te brengen
Met ongeveer 21 miljoen passagiers per jaar biedt Düsseldorf Airport merken toegang tot een internationaal publiek. Gevestigde namen als Victoria’s Secret, Marc O’Polo en My Jewellery zorgen bovendien voor een hoogwaardige winkelomgeving.
Ook internationaal blijft die kwaliteit niet onopgemerkt. Onderscheidingen zoals de recente Skytrax Awards onderstrepen de kwaliteit van de passagiersbeleving en de aantrekkingskracht van de luchthaven als retaillocatie.
Voor merken draait het vandaag dan ook niet alleen om de vraag waar ze aanwezig willen zijn, maar vooral op welk moment klanten met hen in aanraking komen.
Düsseldorf Airport combineert een groot bereik, een aangename verblijfsomgeving en sterke partnerschappen. Zo ontstaat een omgeving waarin reizigers klanten kunnen worden. En precies daarin schuilt de kracht van moderne retail op luchthavens.
Verzeker uw merk van een plek op deze Destination of Excellence!