Omzet webwinkels in 2003 gegroeid

De online retail is over 2003 aanzienlijk in omzet gegroeid. De groei is vooral toe te schrijven aan recordverkopen tijdens de feestdagen. Verder blijken online aanbieders van goedkope reizen populair en is het consumentenvertrouwen toegenomen. Dit komt naar voren in een rapport van onderzoeksbureau ComScore. Internet-detaillisten boekten in 2003 een gezamenlijke omzet van $ 93 miljard. Dat is 27% meer dan in 2002. Tijdens de feestdagen van 2003 werd maar liefst 29,5% meer uitgegeven dan een jaar eerder. De online reismarkt groeit overigens het hardst. De online uitgaven aan kleding en accessoires steeg ook. Volgens ComScore-analist Graham Mudd hebben de webwinkels veel baat bij de nieuwe strategie van `customer experience` waar ook de fysieke winkels bij worden betrokken, bijvoorbeeld als adres waar mensen spullen kunnen ophalen op terugbrengen.