Automatische kassa in opmars

De kassa zonder caissière is in de Amerikaanse detailhandel aan een opmars bezig. Tegen het eind van 2003 zijn er ongeveer 13.000 van deze volautomatische, zelfscannende kassa`s geïnstalleerd. Dat blijkt uit een rapport van onderzoeksbureau IDC. Dat de vernieuwing banen kost en productiviteit verhoogt, is nu al merkbaar. De Amerikaanse consument is niet rouwig om het vertrek van de kassajuffrouw of -jongen. "Om eerlijk te zijn, het remt je alleen maar af," zo citeert de New York Times. "Dit is veel gemakkelijker." Het ontbreken van sociaal contact wordt ook als een voordeel gezien omdat kassamedewerkers meestal nors overkomen. (Bron: www.nytimes.com)