Wehkamp’s kosteloze bezorging bij pakketpunten werpt vruchten af

Online warenhuis Wehkamp stimuleert consumenten sinds vorig jaar hun bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt door thuisbezorgkosten te rekenen. Het doel: minder ritjes te maken voor de bezorging. Al na een paar maanden werpt het beleid zijn vruchten af.

De helft van de bestellingen wordt inmiddels bij een DHL-pakketpunt geleverd en afgehaald, zo vertelt COO Frans Falize tijdens Emerce Retail volgens Twinkle Magazine. Wehkamp implementeerde het nieuwe beleid halverwege oktober 2023 door 50 eurocent thuisbezorgkosten te betalen. Wehkamp besluit nu om dat bedrag te verdubbelen naar één euro.

Wehkamp kijkt ook naar mogelijkheden om bestellingen niet meer dezelfde of de volgende dag te bezorgen. In plaats daarvan wil het online warenhuis kijken ‘wanneer het uitkomt’, aldus Falize volgens Twinkle Magazine. De transporten zouden hiermee worden beperkt.