Simplicity mise sur un podcast produit par l'IA pour ses équipes de vente B2B
Simplicity, le réseau derrière les marques de mode OPUS et someday, lance un podcast interne pour ses équipes de vente B2B. Dans le secteur de la mode, la capacité à bien présenter une collection se joue lors des échanges en personne. Des épisodes de podcast réguliers, produits à l'aide de l'intelligence artificielle, fournissent à plus de 130 collaborateurs, de manière efficace et concise, les connaissances nécessaires à cet exercice. Informationsvermittlung neu gedacht À chaque collection d'OPUS et someday, l'équipe de vente B2B reçoit des informations complètes sur les couleurs, les tendances, le merchandising visuel et les livraisons. L'entreprise a radicalement changé de format : au lieu de lire des documents, les collaborateurs écoutent les informations pertinentes sous forme de podcast. Les épisodes, d'une durée de moins de cinq minutes, sont publiés chaque mois et disponibles directement sur smartphone. Les deux premiers épisodes portent sur la livraison de la collection de juin de someday et sur l'utilisation d'outils numériques pour la gestion des stocks.
Le temps de trajet se transforme en temps d'apprentissage
Ce format est particulièrement efficace pour les collaborateurs de la force de vente itinérante, répartis dans dix showrooms dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) et au Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), qui rendent régulièrement visite aux partenaires commerciaux. Les temps de trajet peuvent désormais être mis à profit, en plus des appels téléphoniques, pour s'informer, sans empiéter sur le temps de travail quotidien. « Le podcast change la manière dont nous partageons les connaissances au sein de notre équipe. Dans le commerce de mode B2B, l'échange en personne est primordial. Mieux notre équipe est préparée, plus la conversation est convaincante. Avec ce nouveau format, nous les touchons d'une manière qui s'intègre à leur quotidien. Les premiers retours nous montrent que nous avons pris la bonne décision », déclare Timo Holste, directeur des ventes B2B chez Simplicity.
L'IA prend en charge la production
Pour la création, Simplicity s'appuie sur des outils d'IA pour la rédaction des dialogues et la production audio. Les voix des animateurs, Timo Holste et Clara Strenge, responsable du développement des ventes B2B, ont été enregistrées une seule fois et sont reproduites pour chaque nouvel épisode. L'effort de production diminue à chaque épisode, car l'équipe optimise continuellement son utilisation des outils. Le podcast illustre l'ambition de Simplicity d'optimiser continuellement ses processus et d'utiliser la digitalisation de manière ciblée. Guidée par sa mission « Progress with relevant Products », l'entreprise recherche constamment des moyens de gagner en efficacité, y compris dans sa communication interne. Simplicity travaille déjà à l'internationalisation du podcast. Outre ses collaborateurs de la région DACH, l'entreprise souhaite également s'adresser à ceux des marchés du Benelux dans leur langue nationale respective.