Comment Rip Curl gagne en visibilité sur ses approvisionnements à l'échelle mondiale ?

Lorsqu'une entreprise travaille avec plusieurs centaines de fournisseurs répartis dans le monde, le véritable défi n'est pas de passer les commandes.

Le défi est de savoir, à tout moment, où elles en sont.

Production en cours, retard potentiel, contrôle qualité validé, expédition programmée, réception attendue : chaque information compte. Lorsqu'elle est incomplète ou arrive trop tard, les conséquences se répercutent rapidement sur la planification logistique, le niveau de stock et le service client.

Pour Rip Curl, acteur international des sports de glisse, cet enjeu était devenu stratégique.

Avec six divisions produits, plus de 450 fournisseurs et près de 50 000 commandes gérées chaque saison, l'entreprise avait besoin d'une visibilité plus fiable sur l'ensemble de ses approvisionnements.

Une source d'information unique pour l'ensemble des acteurs

Avant même de parler d'anticipation ou de performance, la première étape consiste à partager une information commune.

Les équipes approvisionnement, logistique, commerce et les fournisseurs ont besoin de travailler sur les mêmes données afin d'éviter les décalages d'information et les prises de décision basées sur des informations obsolètes.

Chez Rip Curl, les engagements d'achat sont d'abord réalisés sur la base des prévisions de vente. À mesure que les commandes commerciales se confirment, les volumes sont affinés avec les fournisseurs jusqu'au niveau de la référence produit. Chacun dispose alors d'une vision actualisée de l'avancement des approvisionnements.

Cette visibilité partagée permet de réduire les incertitudes tout au long du cycle d'approvisionnement et d'améliorer la coordination entre les différents intervenants.

Disposer en permanence de la meilleure date d'arrivée possible

Dans une supply chain internationale, les délais évoluent constamment.

Une production qui prend du retard, un contrôle qualité repoussé ou une expédition décalée peuvent modifier les dates de réception prévues.

L'enjeu n'est donc pas seulement de suivre une commande, mais de connaître en permanence la meilleure date d'arrivée possible des marchandises.

Rip Curl a fait de cette visibilité un élément central de son organisation. Les équipes logistiques et commerciales sont tenues informées en continu de l'évolution des approvisionnements et des dates prévisionnelles de réception en entrepôt.

Cette visibilité permet de :

• mieux planifier les opérations logistiques ;
• allouer les ressources avec davantage de précision ;
• limiter les ajustements de dernière minute ;
• communiquer des informations plus fiables aux clients ;
• prendre des décisions plus rapidement lorsque des dérives apparaissent.

Dans un contexte où les délais évoluent constamment, disposer d'une information fiable et actualisée devient un véritable avantage opérationnel.

Concentrer les équipes sur les situations qui nécessitent une action

Lorsqu'un grand nombre de commandes sont en cours simultanément, il devient impossible de tout vérifier manuellement.

Plutôt que de demander aux équipes de surveiller chaque dossier, Rip Curl s'appuie sur une logique de gestion par exception.

Un tableau de supervision identifie automatiquement les anomalies potentielles et alerte les approvisionneurs lorsqu'une intervention est nécessaire. Les équipes peuvent ainsi concentrer leur attention sur les commandes à risque plutôt que de consacrer du temps à contrôler des situations qui évoluent normalement.

Cette approche améliore la réactivité face aux aléas tout en réduisant les tâches de suivi à faible valeur ajoutée.

Des bénéfices qui dépassent largement le suivi des commandes

Pour Rip Curl, les résultats obtenus ne se limitent pas à une meilleure visibilité sur les approvisionnements.

Comme l'explique le Directeur des opérations Europe :

« Le Portail Fournisseurs e-SCM fiabilise les approvisionnements, apporte des gains de productivité substantiels, une capacité accrue de planification des activités logistiques et de distribution, la possibilité d'offrir un meilleur service à nos clients… Il contribue à augmenter le niveau de compétence de l'équipe des approvisionneurs. »

Ce témoignage met en lumière un aspect souvent sous-estimé des projets de digitalisation de la supply chain amont.

Lorsque les équipes passent moins de temps à rechercher l'information, relancer les fournisseurs ou mettre à jour des fichiers de suivi, elles peuvent consacrer davantage d'énergie à l'analyse, à l'anticipation et à la prise de décision.

La visibilité devient alors un levier de performance opérationnelle, mais aussi un moyen de faire évoluer le rôle des approvisionneurs vers des missions à plus forte valeur ajoutée.

Une meilleure visibilité pour reprendre le contrôle des approvisionnements

Les aléas de production, les retards et les imprévus continueront toujours à exister.

En revanche, leur impact dépend directement de la capacité des entreprises à les détecter suffisamment tôt pour agir.

L'expérience de Rip Curl montre qu'une meilleure visibilité sur les approvisionnements permet non seulement de fiabiliser les opérations, mais aussi d'améliorer la planification, le service client et l'efficacité des équipes.

Dans une supply chain mondiale, savoir ce qui se passe est souvent la première étape pour reprendre le contrôle.

Découvrez les success stories clients d’e-SCM