Les annonces Vinted dans le viseur des autorités françaises suite à des allégations

Vinted est actuellement au cœur d’une polémique, alors que plusieurs publications et vidéos concernant des annonces suspectes sur la plateforme de seconde main sont devenues virales sur les réseaux sociaux.

Les vidéos, reels et publications, largement partagés sur les réseaux sociaux comme TikTok, Instagram, Reddit et X, montrent des dizaines de captures d'écran d'annonces, en particulier de jouets, jugées suspectes ou potentiellement codées et liées à des activités criminelles.

Les internautes qui partagent ces annonces affirment qu'elles sont liées à un trafic d'enfants. Certaines d'entre elles contiendraient des détails sur l'âge, la taille, les mensurations, le sexe ou l'origine ethnique. Plusieurs de ces annonces afficheraient également des prix anormalement élevés, à quatre chiffres, pour des articles ordinaires, ainsi que des descriptions contenant des mots tels que “small” et “healthy”.

Des accusations sur les réseaux sociaux lient les annonces Vinted à un potentiel trafic d'enfants

Les réactions à ces accusations en ligne ont été rapides et vives. De nombreux utilisateurs ont demandé des explications à Vinted, reflétant une inquiétude plus large concernant la sécurité des enfants sur les plateformes en ligne. En réponse, Vinted a ouvert une enquête sur ces annonces, mais a déclaré n'avoir trouvé aucune preuve les reliant à une quelconque activité illégale ou criminelle. L'entreprise, basée en Lituanie, a partagé la déclaration suivante dans l'une de ses publications Instagram les plus récentes :

« Nous sommes au courant des rumeurs qui circulent au sujet de ces annonces et nous souhaitons partager les faits. Après une enquête approfondie, nous n'avons trouvé aucune preuve les reliant à une quelconque activité criminelle. Ces rumeurs reposent sur une mauvaise compréhension du fonctionnement de notre plateforme. L'âge indiqué sur ces annonces correspond à la tranche d'âge à laquelle le jouet est destiné – un peu comme l'étiquette d'âge sur l'emballage d'un jouet – et non à un enfant. Ce champ est utilisé dans toutes nos catégories, pas seulement pour les vêtements. Si vous voyez une annonce qui vous préoccupe réellement, veuillez la signaler afin que notre équipe de sécurité puisse l'examiner. Merci de nous aider à préserver la sécurité de Vinted. »

Les allégations concernant ces annonces ont conduit les autorités françaises à ouvrir une enquête préliminaire, en signalant les annonces à Pharos, la plateforme nationale de signalement des contenus illicites sur internet, afin d'examiner plus en détail leur nature et leur contexte. Les résultats officiels de leur enquête n'ont pas encore été communiqués.

Ce n'est pas la première fois que des marketplaces en ligne sont accusées d'autoriser des annonces à caractère criminel ou illégal. En 2020, Wayfair, une plateforme de vente en ligne de meubles et de décoration, a été au cœur d'une controverse similaire. Des internautes avaient affirmé que des annonces de meubles à prix élevé, portant des prénoms féminins, étaient liées à des activités criminelles présumées. Cependant, après enquête, ces allégations se sont révélées infondées.

Comme d'autres grandes plateformes de pair-à-pair, Vinted utilise des systèmes de modération conçus pour détecter et supprimer les contenus interdits, en combinant des outils automatisés et des mécanismes de signalement par les utilisateurs. L'efficacité et les limites de ces systèmes sont souvent remises en question lorsque des incidents viraux attirent l'attention du public.

FashionUnited a contacté Vinted pour obtenir un commentaire sur ces annonces. La société a transmis une déclaration officielle à ce sujet :

« Nous avons enquêté de manière approfondie sur les annonces actuellement partagées en ligne et n'avons trouvé aucun cas crédible les reliant à des activités de trafic d'enfants, une conclusion également partagée par une vérification indépendante des faits sur des allégations similaires. Lorsque ces annonces sont délibérément falsifiées pour alimenter cette conversation, nous les supprimons rapidement et prenons des mesures à l'encontre des comptes, y compris des bannissements. Nous collaborons étroitement avec les autorités compétentes qui mènent leur propre enquête. Nous travaillons sans relâche pour garantir la sécurité de Vinted pour nos membres.

Nous prenons ce problème très au sérieux et encourageons toute personne qui voit une annonce suspecte à la signaler afin que nous puissions l'examiner et agir. Nous ne tolérons aucune activité illégale sur notre plateforme, et nous prenons des mesures chaque fois que nous avons connaissance d'une annonce suspecte – que ce soit par nos propres outils de détection ou via les signalements des membres – en examinant chaque cas avec soin. »

L'entreprise indique également avoir « constaté une augmentation des propos injurieux à l'encontre des vendeurs d'articles plus chers, ainsi que des membres créant des annonces conçues pour “catcher” des malfaiteurs présumés, ou contactant d'autres utilisateurs en se faisant passer pour des acheteurs et en les menaçant de les dénoncer à la police ». Elle ajoute : « Bien que nous comprenions l'inquiétude qui motive ce comportement, il s'agit de harcèlement, ce qui rend notre modération de la plateforme plus difficile et peut interférer avec les enquêtes authentiques, mettant ainsi les membres en danger. Nous ne tolérons aucune forme de harcèlement et nous prenons des mesures contre les membres qui enfreignent nos règles. »

La société précise que si une annonce ou le comportement d'un membre enfreint ses règles, ses équipes ont mis en place un certain nombre de procédures, allant du bannissement de comptes à la conduite d'enquêtes plus approfondies, « en coordination avec les autorités compétentes le cas échéant. »

Ces allégations surviennent alors que Vinted poursuit le développement de ses activités et connaît une croissance financière significative, notamment une récente vente d'actions secondaires de 880 millions d'euros qui a valorisé la plateforme à 8 milliards d'euros, et son expansion sur de nouveaux marchés comme l'Australie.