Zalando consolide ses modèles de partenariat et met fin à son programme Connected Retail

Zalando unifie ses modèles de partenariat et met fin à son programme Connected Retail.

Le géant de la vente en ligne, basé à Berlin (Allemagne), a confirmé cette décision à FashionUnited, après une première annonce du média spécialisé Schuhkurier. La technologie Connected Retail devrait être arrêtée le 30 juin 2027.

Dans un communiqué transmis à FashionUnited, l'entreprise explique vouloir offrir à ses partenaires « une expérience globale » et un accès à ses « technologies les plus avancées ». C'est pourquoi elle consolide ses modèles de partenariat et invite les détaillants et les marques, actuellement affiliés au programme Connected Retail, à rejoindre l'autre programme.

« Nous ne disons pas adieu aux magasins physiques, nous mettons simplement à jour la technologie qui leur permet de se connecter à nous. Cette démarche optimise les processus, offre de meilleures informations sur les données et permet aux partenaires de continuer à traiter les commandes directement depuis leurs magasins, tout en développant leur activité sur nos 27 marchés européens », précise l'entreprise.

Zalando ajuste ses frais

Dans ce cadre, la structure des frais sera également ajustée. À partir de septembre 2026, les mêmes frais de service standard de la marketplace s'appliqueront à tous les partenaires. Pour les accompagner dans ce changement, Zalando propose aux détaillants une réduction de 2 % sur les frais jusqu'à fin 2027. De plus, tous les partenaires qui « effectueront la transition en avance » bénéficieront d'une réduction supplémentaire de 1 % pendant six mois.

Les partenaires souhaitant poursuivre leur collaboration avec Zalando devront accepter cette nouvelle structure de frais avant le 15 mai, faute de quoi leur partenariat prendra fin « à l'amiable » d'ici la fin du mois d'août.

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