Marc O'Polo transforme son programme de fidélité en une communauté de marque internationale

Marc O'Polo transforme son programme de fidélisation client, lancé en 2019, en une communauté de marque internationale qui sera lancée le 3 août sur onze marchés européens.

Le programme offrira aux membres des avantages, des contenus et des expériences exclusifs, prolongeant ainsi l'expérience de marque au-delà de l'acte d'achat, a annoncé Marc O'Polo ce mardi. Depuis le lancement du programme en 2019, deux millions de clients se sont inscrits. Le principe directeur de cette évolution est « Love for the Product ».

Un déploiement européen sur onze marchés

La communauté Marc O'Polo sera disponible à partir du 3 août dans les magasins et outlets de la marque, dans les magasins franchisés participants ainsi que sur la boutique en ligne. Pour son lancement, le programme sera introduit en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en Espagne, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en République tchèque et en Roumanie.

Gamification, récompenses et comportement durable

Le programme combinera un système de points flexible basé sur le principe « Earn and Burn » (gagner et utiliser des points) avec des niveaux de communauté, des avantages exclusifs et des éléments ludiques tels que des « challenges » et des « badges ». Les membres pourront collecter des points, notamment en adoptant un comportement durable ou en participant à des actions communautaires, afin d'atteindre de nouveaux niveaux et de débloquer des récompenses numériques.

« Avec la communauté Marc O'Polo, nous créons un lieu pour tous ceux qui partagent notre amour pour les produits de haute qualité et le design scandinave », déclare Dirk Schneider, directeur commercial de Marc O'Polo. « Notre objectif est de rassembler les gens, de les inspirer et de rendre l'échange avec notre communauté encore plus vivant. »

Une expérience omnibus appelée à s'étendre

À terme, l'offre devrait également être intégrée à l'application de shopping Marc O'Polo afin de connecter plus étroitement les points de contact de la marque. Des fonctionnalités supplémentaires, d'autres avantages et un lancement sur d'autres marchés sont prévus.

Cet article a été créé à l'aide de l'IA.