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L’outil de recherche visuelle de Forever 21 est un succès !

Par Sharon Camara

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Le 18 mai dernier, Forever 21 introduisait la recherche visuelle et la navigation basées sur l’intelligence artificielle (IA) pour son activité de commerce électronique.

L’outil développé par Donde Search, guide les clients à travers un module "Discover Your Style" qui pose une série de questions préférentielles via des icônes, les orientant par exemple vers la couleur, le type de manche et le décolleté appropriés. D’abord disponible pour les catégories robes et hauts, la fonctionnalité a permis une augmentation des conversions de ventes et une augmentation de 20 pour cent de la valeur moyenne d'achat pour les deux catégories de tests.

D’après le Retail Dive, la société prévoit désormais d’accélérer l’utilisation de la technologie sur son site Web.

Fondée en 2014, Donde Search a lancé sa plate-forme logicielle au service des détaillants en janvier 2018. La start-up fournit une fonctionnalité de recherche intuitive en ligne basée sur les caractéristiques visuelles d'un produit plutôt que sur des mots clés.

Photo : Facebook Forever 21
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