Pandora kiest voor RISE with SAP als fundament voor wereldwijde groei

Pandora, het Deense sieradenmerk actief in meer dan 100 landen, kiest voor RISE with SAP met SAP S/4HANA Cloud. Dit als fundament voor verdere internationale groei en digitale transformatie. De keuze voor SAP is onderdeel van een bredere strategie: het versterken van de klantbeleving en het stroomlijnen van processen.

Pandora is in ruim veertig jaar uitgegroeid van een kleine familiezaak in Kopenhagen tot een wereldwijd merk. Het merk heeft 37.000 medewerkers en een omzet van 4,2 miljard euro. Pandora wil zijn digitale strategie versnellen. De focus ligt op klantervaring: klanten persoonlijk en efficiënt bedienen via alle kanalen.

“Pandora is een merk dat draait om liefde en het vieren van bijzondere momenten”, zegt Mariane Heidingsfelder, senior vicepresident Business Transformation bij Pandora. “Onze digitale strategie is volledig gericht op het verbeteren van de consumentenervaring. Dat is onze hoogste prioriteit.”

Oplossing: RISE with SAP en SAP S/4HANA Cloud

Pandora kiest voor RISE with SAP om deze ambities waar te maken. Dankzij SAP S/4HANA Cloud kan het bedrijf de processen wereldwijd standaardiseren, vereenvoudigen en beter integreren. Dit helpt bij het creëren van een gestroomlijnde en datagedreven organisatie, van productie tot winkelvloer.

“Ik geloof sterk dat business en technologie onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn”, zegt Heidingsfelder. “We digitaliseren onze processen van begin tot eind: van productie en hoofdkantoor tot winkels en klantinteractie.”

De cloudgebaseerde ERP-omgeving vereenvoudigt ook het werk voor medewerkers. Gebruikersvriendelijke dashboards en gestroomlijnde processen geven medewerkers meer tijd voor klantinteractie en innovatie. “In de winkel willen we dat medewerkers alle informatie op één plek vinden, zodat ze klanten beter kunnen helpen”, aldus Heidingsfelder.

Schaalbare groei en AI-innovatie

Met SAP S/4HANA Cloud legt Pandora een robuust fundament. Niet alleen voor procesoptimalisatie, maar ook voor innovatie met embedded AI. Pandora verkent momenteel hoe deze slimme functionaliteit medewerkers verder kan ondersteunen. “We zijn bewust klein begonnen en leren onderweg hoe we technologie kunnen inzetten. Het doel: collega’s helpen efficiënter en slimmer te werken”, zegt Heidingsfelder. “Van daaruit is de sky the limit.”

Pandora’s aanpak is een schoolvoorbeeld van hoe technologie en cultuur elkaar versterken. “Wij zijn een open organisatie die droomt, durft, zorgt en levert”, besluit Heidingsfelder. “We willen het beste uit technologie halen. Zo maken we onze groeiambities waar.”