Bezorgnetwerk VintedGo loopt vol: pakketjes soms weken onderweg

Het bezorgnetwerk van tweedehandsplatform Vinted kan de groeiende stroom pakketjes niet altijd aan. Als de kluisjes van VintedGo vol zitten, kunnen verkopers hun pakket niet afleveren en wachten kopers soms weken op hun bestelling. Dat meldt NU.nl.

Vinted bevestigt aan NU.nl dat het probleem "soms" voorkomt. Wanneer een pakketpunt vol is, kan een bestelling worden doorgestuurd naar een ander pakketpunt, soms in een andere plaats. Ook kunnen klanten te maken krijgen met langere wachttijden.

Volgens Vinted komt het capaciteitsprobleem door de sterk toegenomen vraag naar VintedGo. Het bedrijf zoekt daarom naar extra locaties en roept klanten op om bezorgde pakketten zo snel mogelijk op te halen. Wie vertraging wil voorkomen, kan in de app kiezen voor een andere vervoerder.

VintedGo heeft in Europa ongeveer 18.000 locaties waar gebruikers pakketten kunnen afgeven en ophalen. Het Litouwse bedrijf begon in 2022 met het eigen bezorgnetwerk, dat herkenbaar is aan de turquoise kluisjes. Nederland en België behoren volgens Vinted tot de landen met de grootste netwerken.

Omzet stijgt, winst daalt

De problemen met de bezorging komen op een moment dat Vinted sterk groeit. Het bedrijf behaalde in 2025 een omzet van ruim 1 miljard euro, 38 procent meer dan een jaar eerder. Via het platform werd voor 10,8 miljard euro aan spullen verhandeld.

Toch daalde de winst met bijna een vijfde naar 62 miljoen euro. Volgens Vinted kwam dat onder meer door investeringen in Duitsland. Het bedrijf breidde vorig jaar ook uit naar Letland, Estland en Slovenië.