Rapport Sendcloud: dit zijn de verwachtingen omtrent bezorging van Europese consumenten

Van gratis verzending tot retourprocessen: wat zijn de wensen van Europese consumenten als het om bezorging gaat, en in hoeverre komen retailers daaraan tegemoet? Het Europese verzendplatform Sendcloud onderzocht dat in samenwerking met data-analysebureau Nielsen. Eind vorige week verscheen van dat onderzoek een eindrapport. De belangrijkste conclusie: op verschillende vlakken zijn er nog steeds grote verschillen tussen de verwachtingen van klanten en de opties die retailers hen bieden.