PostNL ontvangt boete van bijna 7 miljoen euro voor vertraagde postbezorging

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft PostNL een boete van 6.923.000 euro opgelegd vanwege het niet halen van de wettelijke norm voor tijdige postbezorging in 2023. Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt. Volgens de toezichthouder werd in 2023 89,48 procent van de brievenbuspost met een vijfdaagse bezorgplicht op tijd bezorgd, terwijl wettelijk minimaal 95 procent is vereist.

PostNL stelde dat er onder andere sprake was van overmacht door arbeidsmarktkrapte. De ACM concludeerde echter dat daarvan geen sprake was, omdat het bedrijf volgens de toezichthouder voldoende mogelijkheden had om maatregelen te nemen voor het aantrekken en behouden van personeel.

Volgens ACM-bestuurslid Manon Leijten moeten consumenten en bedrijven erop kunnen vertrouwen dat post op tijd wordt bezorgd. “Als wettelijke uitvoerder van de Universele Postdienst is het de plicht en verantwoordelijkheid van PostNL om te zorgen dat post op tijd wordt bezorgd,” aldus Leijten.

Voor medische post en rouwpost gold eveneens een norm van 95 procent. Aan die eis heeft PostNL in 2023 wel voldaan. Ook voldeed het bedrijf aan de wettelijke eisen voor de beschikbaarheid van postvestigingen.

PostNL is door de wetgever aangewezen voor de uitvoering van de Universele Postdienst (UPD), waaronder losse poststukken vallen die consumenten en kleine bedrijven versturen. Volgens de ACM laat het percentage tijdig bezorgde brieven sinds 2014 een dalende trend zien.