Bpost introduceert extra beveiligingsstap tegen pakketfraude

Bpost gaat de strijd aan met pakketfraude. De pakketbezorger introduceert namelijke ‘secure delivery’, een extra stap in het bezorgingsproces dat moet zorgen voor een veiliger proces, zo is te lezen in een persbericht.

Met de nieuwe beveiligingsstap moet de bestemmeling een geheime code kunnen voorleggen aan de postbode. Deze code wordt op twee momenten verstuurt naar de consumenten: eens wanneer de bestelling de webshop verlaat en de tweede keer de dag van de levering. De code kan alleen worden gebruikt op het adres dat vermeld staat bij de bestelling.

Wanneer iemand niet thuis is of de code niet kan geven, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gestuurd. De klant heeft dan twee weken de tijd om het pakket daar op te halen met de code.

Bpost meldt dat in eigen onderzoek is gebleken dat driekwart van de online shoppers graag extra beveiliging wil op bestellingen met een hoge waarde. Eerder meldde de Consumentenombudsdienst nog dat er een stijgend aantal vermoedens is van fraude bij pakjesleveringen. Een voorbeeld hiervan is pakketen die onderschept worden aan de deur.

Webshops besluiten zelf bij welke pakketten ze 'secure delivery' aanbieden.