Le vendeur A.P.C. est le représentant de l’image de marque en boutique. Il participe au développement du chiffre d’affaires en appliquant strictement la politique commerciale de la marque. Il est, en l’absence du responsable de boutique, garant de la tenue de la boutique en termes de visuel merchandising et de gestion du stock. Il s'implique dans toutes les tâches que son référent, le responsable boutique, lui confie.
Ses missions sont les suivantes :

1/ DEVELOPPEMENT DES VENTES, ACCUEIL ET CONSEILS

Développement des ventes :

Sa mission principale est le développement du chiffre d’affaires de sa boutique ainsi que celui des indicateurs de performance associés (UPT, taux de conversion, panier moyen, ventes enregistrées, ventes fidélités liées au Loyalty program et clienteling).
Il s’assure d’atteindre les objectifs de vente fixés par l’area manager et le responsable de boutique.

Présence terrain et présentation :

Le vendeur A.P.C. est présent sur la surface de vente. Il doit se rendre visible pour le client et lui montrer sa disponibilité.
Le vendeur doit représenter au mieux l’image de marque d’A.P.C., que ce soit à travers son uniforme et sa présentation générale ou dans son attitude et sa façon de s’adresser à la clientèle.

Accueil et accompagnement des clients au quotidien :

Le vendeur A.P.C. a également pour mission principale d’accueillir une clientèle locale ou touristique très exigeante en suivant les recommandations de son responsable et les méthodes de formation de vente propres à la marque.
Son rôle est de conseiller au mieux les clients et de les accompagner pendant tout le processus d’achat (proposition de pièces, essayages, composition de silhouettes, encaissement, fidélisation, clienteling).
Il doit parfaitement maitriser l’univers de la marque et pouvoir l’expliquer aux clients.
Il est formé sur les collections et est capable de la présenter grâce aux training books qu’il maîtrise à chaque lancement de collection.
Le vendeur A.P.C. est capable de conseiller les clients et maîtrise la procédure de service après-vente (retouches, réparations...). Il en assure le suivi entre le dépôt du prestataire et la remise des pièces au client.

Gestion des litiges clients et encaissement des ventes :

Le vendeur A.P.C. s’assure de la bonne communication avec son responsable de boutique. Il doit référer le moindre litige client et doit laisser le dernier mot à son responsable.
Il réalise les encaissements de ses ventes, maîtrise le logiciel de caisse et s’assure d’appliquer correctement toutes les procédures retail en termes de vente.
Toutes les ventes du réseau sont contrôlées. Il doit informer son responsable de toute erreur de caisse ou manquement à la procédure.
Le vendeur A.P.C. sait traiter une demande d’échange de la part du client, ainsi que l’émission d’un avoir.

2/ GESTION DE LA BOUTIQUE
Gestion des stocks et tenue de boutique :

Le vendeur A.P.C. maîtrise le logiciel de gestion des stocks.
Il sait conseiller le client sur la disponibilité d’un article dans sa boutique ou toute autre boutique du réseau.
Le vendeur A.P.C. est chargé du traitement des réceptions de marchandise sous le contrôle du responsable de boutique.
Avec le responsable de boutique, il gère également les inventaires.
Il aide dans la maintenance de la boutique si le responsable boutique le lui demande.
Il est capable de réaliser des inventaires tournant pour vérifier la cohérence de son stock.
Il doit veiller à la bonne tenue de la réserve et prendre l’initiative de ranger régulièrement les articles pour faciliter le travail de toute l’équipe.

Visual Merchandising :

Le vendeur A.P.C. s’occupe du rangement de la surface de vente.
Il aide au merchandising et à l’élaboration des nouveaux displays.
Il aide au réassort des pièces vendues et steam régulièrement les pièces en display.

Reporting :

Le vendeur A.P.C. doit de communiquer régulièrement avec son responsable sur la situation de la boutique.
En cas d’absence du responsable de boutique, il aide à la remontée des informations demandées/feedback vers l’area manager ou vers le bureau retail.

3/ CRITÈRES REQUIS

Contrat : CDI – Temps plein
Horaires : 38h/semaine, du mardi au samedi
Langues : Français et anglais exigés ; le néerlandais (Dutch) est un plus
Disponibilité : Immédiate

A.P.C.

Vendeur/euse Temps Plein / Sales Assistant Full Time

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