Jouw Rol als Retail Operations Coordinator

Als Retail Operations Coordinator ben jij de centrale draaischijf tussen ons hoofdkantoor en ons winkelnetwerk. Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van alle dagelijkse winkelprocessen, zodat onze winkelteams zich optimaal kunnen richten op de klant en het merk.

Je bewaakt de operationele kwaliteitsnormen, ondersteunt de winkelteams op logistiek en administratief vlak, en helpt Store Managers om hun filiaal efficiënt en georganiseerd te runnen — inclusief de nodige ondersteuning bij de controle van winkelplanningen en urenregistraties.

Wat ga je doen?

1. Winkel- & Operational Excellence (Kerntaak)

Aanspreekpunt voor winkels: Je bent de eerste hulplijn voor Store Managers voor al hun dagelijkse operationele vragen en escalaties.
Procedures & Richtlijnen: Je vertaalt HQ-strategieën naar duidelijke, werkbare richtlijnen voor de werkvloer (openings-/sluitingsprocedures, winkeladministratie, veiligheid).
Winkelbezoeken & Audits: Je bezoekt regelmatig onze boetieks om operationele processen te evalueren, uniformiteit te waarborgen en behoeften vanuit de winkels op te halen.

2. Logistiek, Voorraad & IT Support

Goederenstroom: Je volgt leveringen, winkel-transfers, retourstromen naar het magazijn en periodieke inventarissen nauwkeurig op.
POS & Systems: Je bent de contactpersoon voor kassasystemen en winkel-IT (prijswijzigingen, winkelacties invoeren, eerstelijns IT-vragen).

3. Commerciële & Merken-ondersteuning

VM & Events: In nauwe samenwerking met het Visual Merchandising-team zorg je voor een vlekkeloze operationele uitrol van seizoenswissels, commerciële acties, braderieën en VIP-events.

4. Winkeladministratie, Planning & Urenregistratie

Controle Personeelsplanning: Je ondersteunt en begeleidt Store Managers bij het opstellen van hun winkelplanningen, waarbij je toeziet op een logische bezetting op basis van verwachte klantstromen en loonkostbudgetten.
Urenregistratie & Validatie: Je controleert de tijdigheid en nauwkeurigheid van de urenregistraties (gewerkte uren, ziekte, verlof) ingediend door de winkelpunten.
Oplevering Payroll: Je verzorgt de maandelijkse administratieve controle van de prestatiegegevens richting de HR/Payroll-afdeling voor een correcte verwerking.

Wie zoeken wij?

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau en hebt minimaal 2 tot 4 jaar relevante ervaring in een coördinerende retailrol (bij voorkeur binnen fashion retail).
Organisatorisch & Oplossingsgericht: Je bent een organisatorisch talent dat snel schakelt tussen verschillende projecten en het overzicht bewaart in een dynamische omgeving.
Communicatief & Empathisch: Je bouwt gemakkelijk een vertrouwensband op met Store Managers en kunt hen op een opbouwende manier coachen en bijsturen.
Nauwkeurig & Systeemvaardig: Je werkt punctueel op administratief vlak (planning, KPI's, uren) en hebt een vlotte beheersing van winkel-ERP-systemen, kassasystemen en plannings-/tijdsregistratievormen.
Flexibel & Mobiel: Je bent bereid om regelmatig onze winkels te bezoeken.

Wat bieden wij jou?

Een veelzijdige, verantwoordelijke coördinerende rol binnen een ambitieus en dynamisch Belgisch modemerk.
Een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, personeelskorting op onze collecties, en een passend mobiliteitsaanbod).
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling binnen een warme, professionele bedrijfscultuur.