EC wil platform voor online conflicten

Consumenten uit de Europese Unie die een conflict hebben met

een webshop uit een andere lidstaat kunnen binnenkort online en centraal klachten indienen. Een Europees netwerk van bemiddelaars moet een geschil binnen 30 dagen beslechten. Daar pleit de Europese Commissie voor, zo meldt Twinklemagazine.

Brussel wil dat consumenten sneller, goedkoper en makkelijker hun gelijk kunnen halen bij een conflict met een winkeliers uit een andere lidstaat zonder dat ze naar de rechter hoeven. De EC wil dat er een platform komt voor offline conflicten die binnen negentig dagen afgehandeld moeten worden en een voor online aankopen die binnen dertig dagen opgelost moeten worden. De EC hoopt dat de bemiddelaars online shoppen binnen Europa een flinke impuls gaat geven. Eind volgend jaar moet in Brussel overeenstemming zijn bereikt over het voorstel.