Wehkamp denkt niet aan fysieke winkels

Als het aan Wehkamp ligt, komen er geen fysieke filialen van de webwinkel. Dat zegt brand director Maurine Alma tegen Emerce.

“De kracht van touch & feel, waar we erg in geloven, bootsen we niet alleen online na, maar stimuleren we ook door makkelijk en gratis retouren aan te bieden,” zegt Alma. Daarom blijft Wehkamp investeren in productfotografie en het distributiecentrum, ‘waarbij we ver voorlopen op onze directe concurrentie en we wat mij betreft dé benchmark zijn’. “Bij ons blijft je slaapkamer de paskamer,” aldus de brand director.

Tevens wil Wehkamp blijven investeren in bezorging, maar niet in afhaalpunten. “De ruim 1.100 servicepunten van onze huidige partner DHL voorzien daar wat mij betreft goed in.”