Websites luxemerken vaak slecht

Luxemerken doen te weinig op internet. Ze promoten zich onafdoende en het ontbreekt hen meestal aan een duidelijke internetstrategie. Dat meldt Brand Republic en verwijst naar recent onderzoek door Ledbury Research. Gucci, met een online personal shopper, en Louis Vuitton, dat advies biedt en instant messaging, worden genoemd als opvallende uitzonderingen. Maar verder kunnen luxemerken hun luxe merkwaarden niet overbrengen via het net. De meerderheid van de onderzochte sites bleek te langzaam en te ingewikkeld. Uit het onderzoek, met de titel 'Luxury Brands: How to Succeed Online', bleek verder dat bemiddelde klanten gemakkelijk 300 euro of meer besteden aan een online aankoop en dat zij goede sites regelmatig aanbevelen bij vrienden. Gemiste kans dus voor de luxegoederenindustrie.