Bezoekers webwinkel kopen niet

Europese consumenten die webwinkels bezoeken kopen zelden iets. Gemiddeld trekt slechts 5 tot 10% daadwerkelijk de portemonnee. Dat blijkt uit onderzoek van softwarebedrijf Fredhopper naar een half miljoen consumentenbezoeken aan Europese websites. Een woordvoerder van Fredhopper noemt het percentage van 5 tot 10% niet meer dan een gemiddelde. "Bij een online reisbureau ligt het percentage lager dan bijvoorbeeld een online winkel met kantoorartikelen." Men vertrouwt erop dat het percentage bezoekers dat wel iets koopt op termijn zal toenemen. Net als bij veel fysieke winkels zal het immers nog jaren duren voordat de formules helemaal goed zijn ontwikkeld. Het onderzoek van Fredhopper wijst tevens uit dat 20 tot 30% van de bezoekers van een online winkel niet verder komt dan de eerste pagina. De meeste bezoekers haken af omdat zij niet snel genoeg kunnen vinden waarnaar zij op zoek zijn.